Проектирование воронки
Определяем этапы сделки, условия перехода и действия менеджера. Фиксируем причины отказа и правила работы с повторными обращениями.
CRM для отдела продажamoCRM
amoCRM
для системных продаж.
Собираю обращения в CRM и настраиваю путь сделки, чтобы у менеджера всегда был понятный следующий шаг.
- 01ЗаявкаФорма, почта, звонок или чат
- 02СделкаКонтакт и история общения
- 03Следующий шагЗадача менеджеру или сценарий бота
- 04РезультатПродажа и анализ воронки
Кому подойдёт
Для отдела продаж, который работает с заявками, звонками и перепиской.
Что входит в работу
Можно внедрить систему с нуля или заказать отдельную настройку. Состав проекта определяем после знакомства с задачей.
Настройка аккаунта
Подготавливаю поля, карточки, права сотрудников и задачи. Согласуем, какие данные обязательны на каждом этапе.
Подключение каналов
Объединяю формы сайта, почту, телефонию и мессенджеры с CRM. Проверяю появление обращений и связь с нужным клиентом.
Автоматизация продаж
Настраиваю Digital Pipeline и сценарии Salesbot: постановку задач, обработку первичных запросов и передачу диалога сотруднику.
Перенос клиентской базы
Согласуем состав полей и правила очистки. Сначала проверяем пробный импорт и дубли, затем переносим согласованные данные.
Обучение и отчётность
Показываю менеджерам ежедневную работу, руководителю настраиваю контроль сделок и результатов. Передаю инструкции и список настроек.
Пример сценария
Каждому обращению свой следующий шаг
Посетитель отправляет форму. В CRM создаётся сделка, а менеджер получает задачу связаться с клиентом. После разговора фиксируются договорённости и срок следующего действия. Незакрытые задачи помогают увидеть, какие обращения требуют внимания.
От задачи до рабочего процесса
Я лично веду проект. На каждом этапе есть понятный результат, который мы проверяем вместе.
- 01
Разбираемся
Изучаю текущий процесс, данные и ограничения. Выбираем задачу для первого этапа.
Карта процесса и план работ - 02
Настраиваем
Собираю сценарий, подключаю системы и согласую правила работы с данными.
Рабочая версия для проверки - 03
Проверяем
Проходим обычные ситуации и исключения. Сверяем данные и исправляем ошибки.
Проверенный сценарий - 04
Запускаем
Обучаю команду, передаю инструкции. Договариваемся о поддержке и следующих шагах.
Система в ежедневной работе
До начала работы
Нужна новая CRM или можно доработать текущую?
Можно доработать текущий аккаунт. Сначала разберём, где теряются обращения, какие этапы не используются и какие действия сотрудники выполняют вручную.
Все интеграции входят в лицензию amoCRM?
Нет, у отдельных виджетов и сервисов могут быть свои тарифы. Перед настройкой составим список подключений и отдельно согласуем регулярные расходы.
Можно добавить AI к продажам?
Да, как отдельный сценарий: например, подготовку краткого итога диалога или черновика ответа. До запуска определим источники данных, проверки и действия, которые подтверждает сотрудник.
Начнём с вашей задачиЧто сейчас приходится
Что сейчас приходится
делать вручную?
Расскажите, как работает бизнес, какие системы уже используете и что хотите изменить. Я предложу состав работ и первый шаг.
Понятный объём до старта
Оценка зависит от числа сценариев, состояния данных и сложности интеграций. Состав работ, сроки и стоимость фиксируем перед началом.
Лицензии, платные подключения, оборудование и использование AI-сервисов считаем отдельно. Поддержку после запуска согласуем под вашу задачу.
Возможности и тарифы платформы: официальный сайт amoCRM