Загрузка...

SIMONOV//LAB

Техническая поддержка

Поддержка
и развитие сайтов.

Работа над сайтом не заканчивается на его создании. Необходимо регулярно его обслуживать и поддерживать, а также обновлять и развивать проект.

Наши компетенции

CMS
Design
Front end
Back end

Зачем нужна техническая поддержка сайта?

Стандарты работы

🦾

Гарантия на все работы

Вы получаете 6 месяцев гарантии

на все выполненные нами работы.

⌛️

Время реакции на запрос — до 1 часа

Отлаженные процессы работы позволяют гарантировать

высокую скорость реакции на обращение в отдел поддержки.

👨🏻‍💼

Персональный менеджер

Он контролирует качество и сроки работы, предоставляет отчётность и является контактным лицом по всем вопросам в режиме доступа по почте и телефону.

В поддержку сайта входят работы:

  • Контакт с хостинг-провайдером, контроль срока оплаты домена и хостинга.
  • Мониторинг работоспособности и скорости загрузки сайта.
  • Систематическое резервное копирование данных и настроек сайтов.
  • Восстановление из резервной копии по запросам.
  • Оперативная помощь при возникновении технических сбоев.
  • Настройка защиты сайта от вредоносных атак, спама, поиск вирусов.
  • Контроль над обновлениями компонентов и функционала «CMS WordPress».
  • Контроль над продлением оплат лицензий, хостинга, доменов и SSL.
  • Консультирование по любым вопросам работы сервера и сайта.
  • Создание нового функционала.
  • Изменение работы текущего функционала.
  • Улучшение отображения сайта на смартфонах.
  • Корректировки по визуальной составляющей сайта.
  • Редизайн сайта в целом или его отдельных разделов/страниц.
  • Всевозможные интеграции (1С, эквайринг, службы доставки и т.п.)
  • Увеличение скорости работы сайта на ПК и моб.
  • Адаптация фото- и видео-контента для сайта.
  • Изменение в навигационных меню или элементах сайта.
  • Наполнение сайта контентом.
  • Внесение изменений в структуру сайта.
  • Работа с документами, таблицами, заставками, иллюстрациями, схемами и т.п.
  • Обновление языковых версий документов.
  • Анализ посещаемости сайта, источников трафика, эффективности рекламных каналов.
  • Подключение систем аналитики.

Порядок подключения

к администрированию и развитию Вашего сайта

    1

    Шаг
    Вы выбираете тариф, формат работы и модель оплаты.

    2

    Шаг
    Заполняете заявку на предварительный аудит сайта.

    3

    Шаг
    Мы проверяем Ваш проект и высылаем реквизиты для оплаты.

    4

    Шаг
    Вы производите оплату любым удобным способом.

    5

    Шаг
    Вы даёте нам доступ к сайту и мы начинаем работу.

    Мы знаем, с какими проблемами сталкиваются клиенты чаще всего

    Мы знаем, с какими проблемами сталкиваются клиенты чаще всего

    🤦🏻‍♂️

    Менеджер говорит непонятным языком

    Объясним человеческим языком все, что непонятно, ведь мы знаем, как раздражает абракадабра из терминов.
    🙋🏻‍♂️

    Нет понимания с чего начать и от чего оттолкнуться

    Мы проанализируем состояние вашего сайта или приложения, и дадим рекомендации по его развитию.
    👨🏻‍💻

    Нет прозрачности
    и контроля

    Каждая задача фиксируется — вы можете следить за ходом ее выполнения, получить полный отчет.
    Тарифы Fixed Price

    Стоимость поддержки сайтов

    Полное и регулярное техническое сопровождение и доработка вашего сайта.
    Мониторинг и восстановление
    Что включает в себя:
    5 900 ₽/мес
    Мониторинг и восстановление + доработки
    Что включает в себя:
    14 900 ₽/мес
    Формат работы

    Time & Material

    Оплата за фактически потраченное время
    Задачи и трудозатраты (в часах)
    фиксируются в task-трекере и у вас будет доступ ко всем отчетам.

    и узнать ставки для своего проекта

    Стоимость
    1 000 — 2 500 ₽/час
    Ставка зависит от объема работ (в месяц): больше = дешевле
    Объёмы часов в месяц и стоимость:

    20 ч
    2 500 ₽/час

    от 60 ч
    2 000 ₽/час

    от 80 ч
    1 000 ₽/час

    Управление задачами и тайм-трекинг

    Как устроены процессы?

    Мы используем в своей работе task-трекер отвечающий всем требованиям к процессам Agile/Waterfall разработки и дизайна:

    При необходимости мы можем подключиться в любую вашу систему учета задач.

    Выделенный менеджер
    С нашей стороны персональный PM, который будет в курсе всех деталей вашего проекта. С ним можно общаться по телефону, в мессенджерах или по почте
    Недельные спринты
    Работаем спринтами. Чаще всего недельными. В начале каждой недели — планерка недельного спринта, на которой обсуждаем результаты прошлой недели и планируем следующую
    Отчетность
    Отчеты 2 раза в месяц: промежуточный отчет «экватор» в 13-15 числах, и финальный отчет по работам за месяц. В отчете отражаем задачи (из трекера), трудозатраты и стоимость

    Быстрое реагирование на задачу

    В течение 30 минут берем в работу, в течение часа решаем или информируем о конечных сроках выполнения
    Оказываем услуги по сопровождению и администрированию ежедневно и круглосуточно 24/7

    Уже приняли решение о сопровождении сайта?

    Обсудите с нашим специалистом


      Нажимая на кнопку, я соглашаюсь
      с политикой обработки моих данных

      FAQ

      Часто задаваемые вопросы

      Рекомендуется заказывать техподдержку для сайта-визитки, корпоративного сайта, интернет-магазина, сайта-каталога, лендинга, портала и другого онлайн-ресурса, независимо от вида деятельности, формата и структуры.

      В комплекс включаются те виды работ, которые подходят для определенного формата ресурса. Основные виды работ – проверка на наличие технических ошибок, вирусов, сбоев, ошибок кодов и их устранение. При договоренности с заказчиком, можно включить добавление новых страниц и разделов, добавление новых опций и функций, перенос на другой хостинг, другие регламентные работы, необходимые для продуктивного функционирования сайта.

      Грамотное обслуживание командой технических специалистов позволяет устранить такие проблемы, как слишком длительная загрузка сайта, «зависание», выдача ошибок и несуществующих страниц. А также защитить данные пользователей, другую конфиденциальную информацию, которая есть на веб-ресурсе. Кроме того, сайт без технических ошибок лояльнее воспринимается роботами поисковых систем, что позволяет экономить на продвижении.

      Стоимость технического обслуживания веб-сайтов рассчитывается индивидуально. Цена зависит от перечня выполняемых работ, структуры и формата онлайн-ресурса, его наполнения и требований заказчика. Смета на работу оговаривается и прописывается в договоре обслуживания, строго выполняются все условия и сроки оказания услуг.

      Техническая поддержка и администрирование необходимы на постоянной основе. Как бы грамотно не был написан сайт, со временем он начинает «засоряться», цеплять вирусы и различные вредоносные программки из интернета. Это приводит к ряду проблем – от увеличения длительности загрузки до похищения важных конфиденциальных данных и полной блокировки веб-ресурса.

      Техническое обслуживание веб-ресурса нужно доверять специалистам, которые досконально владеют знаниями о создании сайтов разного типа и сложности. Этот сотрудник закрепляется за определенным сайтом, и находится на связи постоянно, через удобные для заказчика мессенджеры и телефон.

      Цены на эти услуги зависят от множества факторов и сложности сайта. Поэтому сказать стоимость без технического задания или брифа невозможно.
      Вы можете оставить заявку у нас на сайте, и наш специалист свяжется с вами для уточнения данных, а затем предоставит расчет стоимости.

      Наша работа построена на SLA (соглашении об уровне обслуживания). Все сроки строго регламентированы и зафиксированы документально. Критические задачи мы берем в работу в короткие сроки — от 30 минут. Стандартные — в течение 1-го рабочего дня. Если вам требуется более высокий уровень реакции, мы можем обсудить это в индивидуальном порядке.
      при подключении услуги администрирования сайта

      Что Вы получите?

      01
      Время, которое можно потратить на другие задачи или отдых
      02
      Сайт работающий 24/7 с возможностью восстановления
      03
      Доработки функционала, дизайна и других аспектов сайта
      04
      Предложения по развитию сайта и внедрению новых технологий

      Мы берём на себя обязательства и даём результат

      👍🏻
      Достижение высокого результата возможно с проектами, в которых
      🤷🏻‍♂️
      Мы не работаем с проектами, в которых
      Оставьте свои контакты и мы свяжемся с Вами в ближайшее время

        Ведём полноценную продуктовую разработку с помощью выделенной кроссфункциональной команды или подключаем отдельных специалистов — программистов, дизайнеров, аналитиков для решения локальных задач.

        Какой у Вас вопрос?